Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Laure-Hélène BRACOUD, entrepreneur individuel (EI), SIRET 93842245800019, Centre Holistik, 165 rue Roland Garros, 34130 Mauguio. Contact : contact@solearia.fr.

Quelles données, pourquoi, et sur quelle base ?

Vous me contactez (e-mail, téléphone, WhatsApp, message privé Instagram)

✶  Données : votre nom ou pseudo, vos coordonnées et le contenu de votre message.

✶  Pourquoi : vous répondre et, si vous le souhaitez, organiser un rendez-vous.

✶  Base légale : votre demande (mesures précontractuelles) et mon intérêt légitime à répondre.

Vous réservez et suivez un accompagnement (logiciel Perfactive)

✶  Données : identité, coordonnées, dates des rendez-vous, comptes rendus de séances, et les informations relatives à votre santé que vous choisissez de me confier pour l'accompagnement.

✶  Pourquoi : réserver, préparer et suivre vos séances.

✶  Base légale : l'exécution de l'accompagnement que vous demandez et, pour les informations de santé, votre consentement.

✶  Avec votre accord, la séance peut être enregistrée en audio, uniquement pour m'aider à rédiger votre compte rendu, puis supprimée sous 15 jours au plus tard. Ces informations sont conservées dans Perfactive, un logiciel professionnel de gestion de cabinet conforme au RGPD, hébergé en France chez un hébergeur certifié Hébergeur de Données de Santé (HDS), avec chiffrement des données et sauvegardes quotidiennes. Elles ne sont jamais partagées sans votre accord, sauf obligation légale.

Vous réglez une séance (lien de paiement ou Wero)

✶  Données : le montant, la date et le nom associé au paiement. Je ne vois et ne conserve jamais votre numéro de carte.

✶  Pourquoi : encaisser la séance et tenir ma comptabilité.

✶  Base légale : l'exécution du contrat et mes obligations légales comptables.

✶  Les paiements, par lien de paiement comme par Wero, sont encaissés sur mon compte professionnel Revolut. Si je change de prestataire de paiement, cette page sera mise à jour.

Vous consultez ce site

✶  Le site n'a ni compte, ni formulaire. Il utilise une mesure d'audience anonyme, hébergée sur ce site et sans cookie (extension Burst Statistics) : elle compte les visites, les pages vues et leur provenance, sans vous suivre d'un jour à l'autre ni vous identifier.

✶  Mon hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, date et heure de connexion) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

✶  Google Search Console me donne des statistiques globales sur la façon dont le site apparaît dans les résultats de recherche. Elles ne me permettent pas de vous identifier.

Contenus externes

✶  La carte Google Maps, les avis Google et les publications Instagram (affichés via Trustindex) sont des services tiers. Ils ne se chargent qu'après votre accord dans le bandeau de consentement. Ils peuvent alors recevoir votre adresse IP et déposer des cookies. Le détail figure dans la politique de cookies.

Combien de temps sont-elles conservées ?

✶  Messages sans rendez-vous : 3 ans après le dernier échange.

✶  Dossier d'accompagnement et comptes rendus : 5 ans après la dernière séance.

✶  Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.

Passé ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.

Qui peut recevoir vos données ?

Je ne vends ni ne loue jamais vos données. Seuls interviennent les prestataires nécessaires au service : Perfactive (gestion du cabinet et réservations), Hostinger International Ltd. (hébergement du site), Revolut (paiement), Google (Maps et Search Console), Meta (Instagram et WhatsApp, lorsque vous m'écrivez par ces canaux) et Trustindex (avis et publications Instagram). Ils n'utilisent vos données que pour fournir leur service.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires, comme Google ou Meta, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, tels que les clauses contractuelles types ou les décisions d'adéquation.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer, ou en demander la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à contact@solearia.fr. Je vous réponds dans un délai d'un mois. Je peux vous demander un justificatif d'identité en cas de doute.

Si vous estimez, après m'avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Sécurité

Les dossiers d'accompagnement sont conservés dans Perfactive, hébergé en France chez un hébergeur certifié HDS (Hébergement de Données de Santé) et certifié ISO 27001, avec chiffrement des données et sauvegardes quotidiennes.

Cookies

Le bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, et de modifier votre choix à tout moment. Voir la politique de cookies.

Modification de cette page

Je peux mettre cette page à jour, notamment si mes outils ou mes prestataires changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.