Conditions générales de vente

1. Qui je suis

Laure-Hélène BRACOUD, entrepreneur individuel (EI), SIRET 93842245800019, Centre Holistik, 165 rue Roland Garros, 34130 Mauguio. Contact : contact@solearia.fr.

2. Ce que je propose

Des séances individuelles d'accompagnement en hypnose ericksonienne, au cabinet à Mauguio ou en visio. Il s'agit d'un accompagnement de bien-être et de développement personnel : il ne constitue pas un acte médical et ne se substitue à aucun suivi, avis ou traitement médical. N'interrompez jamais un traitement en cours sans l'avis de votre médecin.

Je m'engage à mettre mes compétences au service de votre accompagnement, avec soin et bienveillance. Je ne peux pas garantir un résultat, qui dépend aussi de vous. En particulier, je ne m'engage sur aucun nombre de kilos.

3. Prendre rendez-vous

Vous réservez en ligne sur ma page de réservation, ou en me contactant. Le rendez-vous est confirmé lorsque la réservation est enregistrée. Le nombre de séances s'adapte à chaque personne et à son accompagnement.

4. Tarifs

Le tarif est affiché sur le site au moment de la réservation. À la date de mise à jour de ces conditions :

✶  Séance individuelle : 80 €, pour une séance de 1h15 en général, parfois d'environ 1h pour les séances suivantes selon le travail à faire. Le tarif est le même au cabinet et en visio.

✶  Forfait de 5 séances : 350 €.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

5. Paiement

✶  Au cabinet : en fin de séance, par carte bancaire, espèces ou chèque.

✶  En visio : à l'avance, par lien de paiement ou par Wero, au plus tard 24 heures avant la séance.

✶  Forfait : réglé en une fois à la commande, valable 6 mois, personnel (il ne peut pas être transféré à une autre personne). Une fois commencé, il n'est pas remboursable, sous réserve du droit de rétractation prévu à l'article 8.

6. Annuler, reporter, être en retard

✶  Annulation ou report gratuit jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous, par message ou par e-mail.

✶  Moins de 48 heures avant, ou absence : la séance est due en totalité et reste à régler avant tout nouveau rendez-vous. En visio, le paiement déjà effectué n'est pas remboursé. Pour un forfait, la séance est décomptée.

✶  Cas de force majeure justifié (maladie, urgence) : la séance est reportée, sans frais.

✶  Retard : la séance est écourtée, sans réduction du tarif, afin de ne pas retarder les personnes suivantes.

7. Si je dois annuler

Si je dois annuler un rendez-vous (maladie, imprévu), je vous préviens le plus tôt possible. Vous choisissez entre un report et le remboursement, si la séance était déjà payée.

8. Droit de rétractation

Lorsque vous réservez à distance (réservation en ligne, visio), vous disposez de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en m'écrivant à contact@solearia.fr.

Si vous demandez que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, vous reconnaissez que la prestation commence avant l'expiration de votre droit de rétractation. Une séance déjà réalisée est due et ne peut pas être remboursée. Si vous vous rétractez après avoir suivi une ou plusieurs séances d'un forfait, vous réglez les séances effectuées au prorata du prix du forfait, et je vous rembourse le solde sous 14 jours.

Une séance entièrement réalisée avant la fin du délai, avec votre accord exprès, ne peut plus donner lieu à rétractation.

9. Séances en visio

Choisissez de préférence un endroit calme, où je vous vois bien sur tout le haut du corps, avec une connexion correcte. La qualité de votre connexion et de votre matériel est de votre responsabilité.

10. Enregistrement

L'enregistrement de la séance par le client, en audio ou en vidéo, est interdit. Avec votre accord exprès, donné au début de la séance, je peux enregistrer l'audio uniquement pour m'aider à rédiger votre compte rendu. Vous pouvez refuser, sans conséquence sur votre accompagnement, ou retirer votre accord à tout moment. L'enregistrement n'est jamais partagé, il est conservé de façon sécurisée et supprimé dès la rédaction du compte rendu, et au plus tard sous 15 jours.

11. Mineurs

Les mineurs sont reçus avec l'accord préalable d'un titulaire de l'autorité parentale, qui est responsable du règlement. Selon l'âge, la présence d'un parent peut être demandée pendant l'entretien ou la séance.

12. Votre santé

Informez-moi de votre état de santé et de vos suivis en cours. L'hypnose est déconseillée en cas de troubles psychiatriques graves non stabilisés. Je peux vous conseiller de consulter votre médecin avant ou pendant l'accompagnement, et vous restez libre d'interrompre une séance à tout moment.

13. Vos données

Vos données sont traitées comme l'explique la politique de confidentialité.

14. Litiges et médiation

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-moi d'abord à contact@solearia.fr : je cherche toujours une solution amiable.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, un dispositif de médiation de la consommation est proposé. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. Vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.